Аутсорсинг что это такое и с чем его едят?
Outsourcing (out – за пределами, внешний; source – источник, ресурс) – комплекс мероприятий, направленных на существование возможности передавать определенные процессы, функции другой компании. Сфера деловой практики использует термин для размещения длительных заказов на получение необходимых услуг от других предприятий, передачи определенных производственных функций в другую организацию. Аутсорсинг простыми словами – устойчивые взаимовыгодные деловые отношения заказчика с подрядчиком, действующих на основе контрактных соглашений.
Что значит аутсорсинг простыми словами?
Всякий бизнес включает немалый перечень процессов, особенно официальный, с соблюдением всех финансо-юридических аспектов. Процессов гораздо больше, чем может изначально показаться. Компания состоит из широкопрофильных (основных) процессов и большого количества узкоспециализированных, выполняющих обязательную деятельность, необходимую компании, например, бухгалтерия, юриспруденция, логистика.
Аутсорсинг позволяет сконцентрировать максимальные усилия на ведущих задачах ведения бизнеса, улучшить операционный контроль, внедрить новые технологии. А второстепенные процессы возложить на квалифицированных специалистов, экономя средства, которые могли уйти на содержание в штате компании сотрудников, чья работа требуется раз в месяц.
Что такое аутсорсинговая компания?
Благодаря популяризации аутсорсинга появились аутсорсинговые компании, специализирующиеся на предоставлении услуг узкоспециализированного профиля нуждающимся организациям. Подобная организация, точнее ее сотрудники, обладают соответствующей компетенцией, несут ответственность перед клиентом, правильно выполняют работу, своевременно освещают информацию. Например, аутсорсинговые компании обеспечивают услугами грузчика, юриста, бухгалтера, логиста.
Что такое аутсорсинговые услуги?
Это предоставление персональной поддержки для функционирования отдельных систем. Услуги действуют на основе контракта, заключающегося минимум на год. Благодаря индивидуальному подходу к клиенту, аутсорсинговые компании заключают договор с перечнем услуг, необходимых заказчику.
Услуги по аутсорсингу могут быть разных профилей:
- аутсорсинг персонала;
- аутсорсинг входящих звонков;
- ИТ аутсорсинг;
- бухгалтерский аутсорсинг;
- аутсорсинг юридический, другие.
Рассмотрим что такое аутсорсинг персонала, входящих звонков детальнее.
Аутсорсинг персонала что это такое?
Аутсорсинг персонала это – комплекс трудоемких действий, выполняющихся аутсорсинговой компанией, связанных с поиском, организацией персонала. Услуга больше актуальна для крупных предприятий, с существующей возможностью текучести кадров.
После заказа услуги, больше не понадобится беспокоиться о сферах деятельности:
- подбор персонала;
- начисление заработной платы;
- расчет налогов;
- проведение обучения, аттестации;
- оформление больничных листов, отпусков;
- проведение корпоративных мероприятий.
Что такое аутсорсинг звонков?
Когда компании-заказчику необходимо провести акцию, скидку на праздники/выходные дни, помимо организации рекламы, необходимо создание колл-центра для клиентов. Фирма, беспокоящаяся за репутацию не должна заставлять ждать своих заказчиков. Услуги аутсорсинга входящих звонков решат проблему перегруженности телефонных линий. После оформления услуги можно гарантированно ожидать:
- повышение уровня лояльности клиентов;
- уменьшение срока ожидания ответа;
- повышение количества выполняемых заказов;
- максимальный прием входящих звонков 24 часа в сутки;
- увеличение числа постоянных клиентов.
Преимущества аутсорсинга
Понятие аутсорсинг что это такое, его виды уже разобраны. Теперь необходимо перечислить достоинства заключения контракта. Большинство, возможно перспективных, организаций не формируются из-за существования нюансов, требующих узкоспециализированной компетенции.Аутсорсинговые услуги решают проблемные аспекты, обеспечивая:
- экономией времени компаний, затраченное для решения вопросов распределения, контроля обслуживающих функций, выписок квитанций;
- решением вопросов распределения, обучения, организации штата персонала;
- сокращение расходов, выделяющихся штатным юристам, бухгалтерам, кадровикам, логистам;
- качественная работа компетентных узкоспециализированных экспертов;
- концентрация сохраненных ресурсов на развитии бизнеса.
Рынок аутсорсинга обнадеживает большими перспективами. Аутсорсинговая сделка выигрышна большинству компаний: крупным организациям, мелким предприятиям. Другие примеры услуг аутсорсинга.